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頻頻投訴:中央空調售後進入市場負擔

來源:鄭州中央空調-河南空調機電設備有限公司 發布時間:2018-09-18 點擊次數:

近兩年來,新家庭,尤其是大戶型家庭,大大增加了他們的選擇,但許多家庭發現中央空調的使用一段時間後,與傳統的分體式空調相比,保修期太短。一旦出現問題,就很難維持。如果超過保修期,就得承擔更高的維修費用。市場上也經常抱怨家用中央空調。
    
     江蘇省養護協會透露,在第四季度2014,協會接到投訴後,中央空調係統產品占了近30%,主要原因是投訴渠道不方便,投訴處理時間長。投訴相互推諉。
    
     近日,南昌市中央商廈銷售部的幾名員工向媒體報道,銷售部安裝的中央空調在冬季或夏季不發熱。經售後檢查發現,由於銷售麵積過大,而且空調條件惡劣。通電功率太小,會導致室內溫度和室外差不多,但這個問題一直沒有得到解決。
    
     中央空調的優點是裝飾性強,室內空間小,缺點是造價高,保修期短,售後維護費用高。需要專業的空調技師和裝修人員配合得非常好,如果一邊沒有就地操作,可能會有使用上的麻煩。而且大修也很麻煩,問題很嚴重,還需要拆除整個吊頂並重新安裝,所以中央空調係統最容易出現的問題是氟的泄漏、泄漏以及主機的失效。
    
     一直以來,家用中央空調的售後服務一直是業內人士忽視的問題。目前,國內中央空調市場投訴的品牌呈現出以下特點:國外品牌投訴率低,國內品牌一線品牌質量較好。空調維修周期大多為5~10年甚至更長,中央空調維修周期一般隻有1~3年。環期較短。
    
     然而,2014年9月,格力、長南寧代孕虹、梅三家公司推出了為期6年的中央空調保修政策,使中央空調行業的售後服務升級成為當前熱門話題。製造商,正式向消費者承諾,從2014年8月1日起,購買格力家用中央空調係統的消費者將享受6年的免費檢修服務。此後,長虹中央空調在綿陽舉行,以安撫長虹用戶,服務升級啟動騙局。費倫斯正式宣布:從2014年10月1日起,長虹家用中央空調、商用中央空調及家用空氣能源係列產品實行六年免費維修政策。拉爾空調又升級了家庭中央空調產品服務,從2014年7月1日起購買美國中央空調產品後可以獲得6年的保修服務。
    
     今年初,芝加哥中央天津代孕空調也正式推出了自己的六年保修政策。從2015年1月1日到2015年12月31日,天花機、小型多機組(家庭中央變頻一拖多機組)全麵實施六年保修政策。同時,空調也實施了6年。這是另一家在中央空調領域推出6年保修政策的公司。
    
     對於中央空調產品製造企業來說,六年一攬子維修的承諾不僅是對其產品質量的信心,更是對施工和服務過程的控製,這必將是一個完整的係統,測試是全麵的。製造企業的競爭力,也標誌著行業已經從產品技術上展開了競爭。充分獲得服務的競爭。
    
    

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